2月1日，市能源集團黨委書記、董事長劉帥帶隊赴煤氣公司所轄商業(yè)用戶和誠意燃氣調(diào)度中心、金嶺營業(yè)所、氣代煤村居、部分工商用戶督導檢查春節(jié)前安全生產(chǎn)工作和雨雪冰凍降溫等災害天氣防范應對工作。

在東方時尚駕校，劉帥先后來到調(diào)壓計量間、餐廳廚房詳細了解調(diào)壓設施運行、設備維護保養(yǎng)、用戶安全用氣等情況，劉帥指出，用戶側(cè)安全隱患整治是一項長期性、復雜性工程，要久久為功、常抓不懈，對于不具備安全條件、存在重大隱患的場所要積極督促、協(xié)助、指導用戶落實整改措施，對于拒不整改的，堅決予以停氣，新用戶在開通前進行檢查驗收時發(fā)現(xiàn)不具備通氣條件的，堅決不予通氣，務必最大限度消除用戶側(cè)安全隱患。

在誠意燃氣金嶺營業(yè)所，劉帥詳細了解了熱線接聽、用戶報裝、氣費繳納、安檢維修等客戶服務情況，隨后劉帥來到氣代煤用戶家中，與用戶面對面交流，并詳細詢問了用氣過程是否存在困難、企業(yè)是否定期入戶安檢并及時回應訴求、安全服務是否滿意等。劉帥強調(diào)，要認真貫徹執(zhí)行好入戶安檢制度，履行好告知義務，對所有用戶在醒目位置張貼“安全用氣提示貼”，同時公布燃氣企業(yè)服務電話，讓用戶“難有所找、疑有所問、困有所答”，全面提升安全用氣服務質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)服務贏得用戶口碑，切實提高用戶滿意度。