2025年9月10日，市能源集團公司黨委書記、董事長劉帥深入一線，調(diào)研督導(dǎo)今冬供暖準(zhǔn)備工作。集團公司黨委委員、副總經(jīng)理王榮鑫，相關(guān)部室、子公司負責(zé)人參加調(diào)研。

在淄博市環(huán)保供熱有限公司和淄博熱力有限公司施工現(xiàn)場，劉帥詳細了解了供暖配套工程項目建設(shè)進展情況。劉帥指出，供暖工作是關(guān)乎百姓冷暖、關(guān)系民生福祉的重要工程，高質(zhì)量完成供暖配套工程項目建設(shè)是做好今冬供暖工作的前提。針對項目建設(shè)時間緊、任務(wù)重的實際情況，要科學(xué)優(yōu)化施工方案、合理調(diào)配資源，加快在建工程推進節(jié)奏，保障項目如期完工。要認真落實好安全生產(chǎn)責(zé)任制度，加強施工現(xiàn)場全流程管理，及時發(fā)現(xiàn)并消除各類安全風(fēng)險，確保施工安全與工程質(zhì)量雙達標(biāo)。同時，要做好設(shè)備調(diào)試、注水試壓等前期準(zhǔn)備工作，為供暖穩(wěn)定有序運行奠定基礎(chǔ)。

在水氣熱共享營業(yè)廳，劉帥查看了營業(yè)廳自助服務(wù)設(shè)施，仔細詢問了供暖收費管理、“968111”熱線接聽辦理以及營業(yè)廳運行情況。劉帥強調(diào)，供暖客服工作是集團公司服務(wù)群眾的“前沿陣地”，工作人員要時刻把群眾冷暖放在心上，進一步完善便民利民措施，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。要及時受理、處置并反饋群眾關(guān)切的問題，做好政策解釋工作，閉環(huán)處理用戶投訴意見，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升群眾的“幸福溫度”，實現(xiàn)“讓政府放心、讓群眾滿意”的目標(biāo)。

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